Lieferung

Versand

Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland. Diese Strategie soll sicherstellen, dass Sie klar über unsere Versandstrategie und unser System informiert sind. Indem Sie in unserem Shop einkaufen, erklären Sie sich mit den folgenden Richtlinien einverstanden.

1. Lieferbare Gebiete.

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind nicht möglich. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Es steht ausschließlich kostenloser Standardversand zur Verfügung; Expressversand oder andere kostenpflichtige Versandarten werden nicht angeboten.

2. Die Lieferzeit für eine Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:

Die Bestellannahmeschlusszeit ist täglich 00:00 Uhr (Ortszeit Berlin, Zeitzone Europe/Berlin). Es gilt die jeweilige Sommer- oder Winterzeit: MESZ (UTC+2) im Sommer und MEZ (UTC+1) im Winter. Bestellungen ab dieser Uhrzeit werden dem nächsten Bearbeitungstag zugeordnet.

Bearbeitungszeit: 3–5 Arbeitstage nach Bestellbestätigung und Zahlung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.

Transportzeit: 7–14 Arbeitstage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 10–19 Arbeitstage. Für Bearbeitung und Transport zählen Montag bis Freitag als Arbeitstage; gesetzliche Feiertage sind ausgenommen. Bei Zollkontrollen, Unwetter oder Streiks kann es zu Verzögerungen kommen.

Die Zustellung erfolgt durch DHL, Hermes oder DPD.

3. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.Wenn Ihre Bestellung gerade verschickt wurde, warten Sie bitte 3-5 Arbeitstage auf die aktualisierten Informationen zur Sendungsverfolgung.Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet und seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, wird sie in der Regel aktualisiert, bis das Paket die nächste Versandstation erreicht (kann 3-7 Arbeitstage dauern). Bitte warten Sie geduldig.Wenn Sie immer noch Bedenken bezüglich des Versands Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen helfen, den Status Ihres Pakets zu überprüfen.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung gerade verschickt wurde, warten Sie bitte 3-5 Werktage auf die aktualisierten Tracking-Informationen.

Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, aber seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, wird sie normalerweise aktualisiert, bis das Paket die nächste Versandstation erreicht (kann 3-7 Werktage dauern). Bitte warten Sie auf Aktualisierungen.

Wenn Sie immer noch Fragen zum Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter contact@hausvellin.de.

4. ADRESSÄNDERUNG:

Sobald das Paket auf dem Weg ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter contact@hausvellin.de 

5. Überschreitung der Lieferfrist

Bei Zollkontrollen, Unwetter, Streiks oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen kann sich die Lieferung verzögern. Wenn die angekündigte Lieferfrist überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hausvellin.de. Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

6. Stornierungen von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand per E-Mail an contact@hausvellin.de stornieren. Bei einer rechtzeitigen Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach dem Versand ist eine Stornierung des Versands nicht mehr möglich; Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

7. Über die Steuer

Nach Abschluss Ihrer Bestellung berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Sollten bei der Einfuhr Steuern, Zölle oder Gebühren erhoben werden, bezahlen Sie diese zunächst und senden Sie den Zahlungsbeleg an contact@hausvellin.de. Wir erstatten Ihnen diese Beträge; sie verbleiben somit nicht als zusätzliche Kosten bei Ihnen.

8. Fehlende Artikel

Wir entschuldigen uns, wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder sogar während des Lieferprozesses verloren geht! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@hausvellin.de, um zu erfahren, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung wünschen.

9. Kontaktinformationen

E-mail: contact@hausvellin.de
TEL: +33 7 67 42 25 70
Inhaber und Betreiber: HANNOU Ali
Unternehmensform: Einzelunternehmen (entreprise individuelle)
SIREN: 925 132 060
SIRET: 925 132 060 00011
Post- und Rücksendeadresse: 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, Frankreich

Hinweis: Diese Adresse ist unsere Post- und Rücksendeadresse. Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hausvellin.de.

10. Nachverfolgung

Die Verfolgung Ihrer Bestellung war noch nie so einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihre Sendung zu verfolgen.

1. Klicken Sie auf diesen Link: Ihre Bestellung verfolgen
2. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in der E-Mail erhalten haben, die Sie bei der Kaufabwicklung verwendet haben