Rücksendungen & Zurückzahlung

1.Rücktrittsrecht

Nach der Lieferung der Waren werden Sie diese unverzüglich untersuchen. Wenn eine derbestellten Waren während des Transports beschädigtwurde, falsch versendetwurde oderaufgrund von Material- oder Fabrikationsfehlern Mängel aufweist. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der betreffenden Waren schriftlich per E-Mail an contact@hausvellin.de benachrichtigen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Waren angenommen haben.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Alle Artikel

müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine

Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Ausverkaufte Artikel oder Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig

3. Allgemeiner Rückgabeprozess

Retoure veranlassen:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@hausvellin.de mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Unser Kundenservice prüft innerhalb von 3 Werktagen, ob Ihre Rückgabeanfrage zulässig ist.

Senden Sie den Artikel zurück:

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nichtakzeptiert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.

4. Rückgabegebühr

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme mit Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;Der Käufer muss die Fracht bezahlen, wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil er den Artikel nicht mag/nicht möchte oder weil er das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt hat).Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird erhoben, wenn Sie aus folgenden Gründenzurücksenden: Sie möchten/brauchen/gefallen nicht, haben das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt.Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikelerhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Siemöchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

5. Stornierungen der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand per E-Mail an contact@hausvellin.de stornieren. Bei einer rechtzeitigen Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach dem Versand ist eine Stornierung des Versands nicht mehr möglich; Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

6. Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten den gemäß unseren Rückgabebedingungen erstattungsfähigen Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dieser Zeitraum umfasst sowohl unsere Bearbeitung als auch die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Es kommt keine zusätzliche Bankbearbeitungszeit hinzu.

Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung und die Rückerstattung. Falls Sie nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@hausvellin.de.

7. Bitte beachten Sie:

Die Abbildungen von Farbdifferenzprodukten können unter dem Einfluss von Licht,Farbtemperatur und Anzeigeparametern von der tatsächlichen Farbe abweichen. Bitte nehmen Sie das reale Objekt als Maßstab. Danke für Ihr Verständnis.